Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Bozuk Ürünle Müşteri Hizmetleri İhmali

Sopranosilver firmasından parlayan ay kolye ve bileklik siparişi verdim. 10 Şubat tarihinde, 2 gün içinde gelir dendi; sitede de öyle yazıyor. Fakat bana 14 Şubat'ta teslim edildi, sadece kolye geldi, bileklik gelmedi. Özel gününde bir önemi kalmadı, mağduriyet yaşadım. Sonrasında ilgiliye ulaştığımda, hanımefendiye telafi hediyesiyle beraber hem bilekliği hem de +1 kolye daha gönderip, özür notunda "yazalım" dediler. Mesaj ve görseller mevcut, tamam dedim. Mecburen geçen sürede mesajlara cevap verilmedi, aramalarıma dönülmedi. Sonrasında site "çöktü, taşınıyoruz" gibi yazılarla beni oyaladılar. Başka bir numara atıp, "bu numaraya ulaşın, biz artık toptana bakıyoruz" deyip başka biriyle muhatap ettiler. Daha sonra 24 Şubat'ta eksik olan bileklik geldi, fakat verdikleri telafi sözü olan kolye yok. Yalan dolan, bilekle beraber elimdeki kolyeyi hediye paketi yapıp, geç de olsa eşime verdim. Sonrasında kolyeyi taktığımda, ay taşı düştü, yerinden çıktı. Yine ulaşmaya çalıştım, cevap yok, dönüş yok. Bu yeni verilen numaradaki kişi, "sizden kaynaklı sorun olmuştur" deyip, "kargo parasını siz ödersiniz" dedi, bunu bilemeyiz diyerek kestirip attı. Telafi hediyesi olan kolyeyi sorduğumda, "benim bilgim yok, yardımcı olamıyorum" gibi kelimelerle konuyu ilk görüştüğüm numaraya attı ve yine defalarca aradım, yazdım. O numaraya verdiği numaradaki kişiyle yaşadığım sorunu da anlattım. Günler sonra dönüş yaptı; cenazemiz vardı, işler aksadı vs. "Hemen yeni bir ay kolye ve telafi sözü olan kolyeyi çıkarıyorum, size gönderiyorum" dedi. Yine bir umut bekledim; ne kolye var ne bir cevap. Aradım, yazdım, muhatap yok. Öyle kaldı.