Yanlış İsim Girişi Sonrası 2.448,68 TL İade Reddi

Sonfsturaodeme.com sitesi üzerinden telefon ödemesi yaparken isim bilgisini yanlış girdiğim için işlemim gerçekleşmedi. Buna rağmen hesabımdan 2.448,68 TL çekildi ve bu tutar az bir miktar olmadığı halde, müşteri hizmetleri “Yanlış da olsa iade yapamıyoruz” diyerek iade talebimi reddetti.

Yaşadığım sorunun üzerinden yaklaşık 13 saat geçti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “Biz yardımcı olamayız, yanlış da olsa iade yapamıyoruz, onlarla görüşmeniz lazım, biz veremeyiz” şeklinde cevap aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Yanlış isim girişi sebebiyle ödeme karşı tarafa geçmiyorsa, bu tutarın tarafıma iade edilmesini veya ödemenin doğru şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum. 2.448,68 TL’lik bu ödemenin akıbeti hakkında net bir açıklama ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.