Solobet sitesinde verilen 1000 TL deneme bonusunu kullanarak bakiyemi 10.000 TL’ye kadar yükselttim ancak yaklaşık 1 gündür kazancımı çekemiyorum. Sistem, şu anda sadece dinamikpay üzerinden çekim yapılabildiğini belirtiyor fakat dinamikpay’e üye olmam teknik olarak mümkün olmuyor.
Dinamikpay kayıt sürecinde NFC ile kimlik doğrulama adımı çalışmıyor. Aynı kimlikle farklı telefonlar kullanarak defalarca denememe rağmen sistem kimliği okumuyor. Dinamikpay tarafına ve solobet müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde iki tarafta da “güncelleme var, bekleyin” cevabı veriliyor, ancak bu güncellemenin 2 gündür bitmemesi makul görünmüyor. Buna ek olarak solobet’in çekim sayfasında dinamikpay seçeneği tamamen kaldırılmış durumda.
Müşteri temsilcilerinin verdiği bilgiler de birbiriyle çelişiyor. Bir temsilci Papara’ya çekim yapabileceğimi söylerken, başka bir temsilci dinamikpay yeniden aktif olunca oraya çekim yapabileceğimi belirtiyor. Papara’dan çekim yapılabileceğini söyleyen temsilci ise Papara'nın işlevlerini yitirmiş olmasından bile habersiz. Banka havalesi ile çekim yapmak istediğimde de, minimum tutar 3.000 TL olarak belirtiliyor ve çekim yapılamıyor.
Sonuç olarak, kazandığım para sistem içerisinde fiilen kilitlenmiş durumda ve kullanıcı olarak dinamikpay’e zorunlu bırakılıyorum, ancak dinamikpay’e erişim NFC kimlik doğrulaması çalışmadığı için sağlanamıyor. Alternatif, gerçekten kullanılabilir bir çekim yöntemi sunulmuyor, müşteri hizmetleri çelişkili ve yetersiz bilgilendirme yapıyor, süreç acemice ve güven sarsıcı şekilde yönetiliyor. Bu durum, kullanıcıyı yıldırmaya ve kazanılan tutarı ödememeye yönelik bir izlenim oluşturmaktadır.
Sorunun acilen çözülmesini, dinamikpay dışındaki erişilebilir ve çalışır bir yöntemle kazancımın tarafıma ödenmesini ve çekim kanallarındaki teknik sorunların net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
