Canlı Destekte 6 Saat Bekleme Ve Çözüm Eksikliği

Solobet’in canlı destek ekibine bağlanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Sorunumla ilgili yardım almak istediğimde yaklaşık 6 saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Nihayet canlı desteğe bağlandığımda ise sadece “yoğunluk” olduğu söylendi, yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici ve açıklayıcı bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinin bu kadar geç dönüş yapması ve çözüm odaklı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Solobet’in müşteri hizmetleri tarafında bekleme sürelerini kısaltmasını, canlı destek ekibinin daha hızlı, daha açıklayıcı ve gerçekten çözüm odaklı bir şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.