Lalila Moda İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Geri Dönüş Eksikliğiyle Yaşanan Mağduriyet

2 Ekim tarihinde Lalila Moda üzerinden #3096 numaralı siparişimle Vogldeck Unisex Su Geçirmez ve Nefes Alabilir Ortopedik Ayakkabılar (Siyah / 44) ve Savrani Erkek Casual Polar Ceket (Kahverengi / l) olmak üzere toplam 4.228,20 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ürünlerim hakkında herhangi bir bilgi elime ulaşmadığı için 3 Ekim’de güven sorunu yaşayarak iptal talebi oluşturdum. Firma tarafından iptal talebimin işleme alındığı ve ödemenin 7 - 20 iş günü içinde hesabıma iade edileceği bildirildi.

Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ödeme iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.