to read complaints and reviews, or file yours.Solinved Jel Akü Garanti Kapsamında Değişim Yapmıyor
Solinved Marka jel akü karavan da kullanıyoruz ve 6 ayda bozuldu. Karavanı aldığım Bursa karavan hane firması Ürünü garanti kapsamında verdikleri adrese solinved e göndermemi istedi. Ancak kargo için karavan hane firması yanlış adres verince ürün oraya gitti. İzmir uygar marine (ki çok ilgili bir firma) kendilerine gelen ürünü solinved e kargoladı. Bende bu arada telefon ile ulaşarak durumu anlattım. Ancak solinved başta kargoyu ödemeli gönderilmiş diye kabul etmediği gibi, incelemeye bile almadan garanti dışı diyerek iade etti.
Karavan da kullanılan akünün dizel ısıtıcıya enerji göndermesini garanti dışı kalmasına gerekçe gösterdi. Sanki ürünü ben takmışım gibi.
Karavan firması Bursa karavan hane firması da bu konuda bilgilendirildi ancak onlar da destek olmadı.
Merhaba, öncelikle yaşadığınız olumsuzluklardan dolayı üzgünüz. Servise gelen tüm ürünler incelenir ve kullanım şartları da dikkate alınarak arıza sebebi tespit edilir. Üründe üretim kaynaklı bir problem olursa garanti kapsamında değiştirilir. Ama arıza sebebi kulanım ve tasarım kaynaklı ise garanti kapsamında maalesef değerlendirilmez. Jel akülerin yapısının bozulmaması için şarj ve deşarj akü üzerinden kontrollü yapılması gerekir. Aşırı şarj ve aşırı deşarj jel akünün yapısını bozar. O yüzden aküye doğrudan arada bir kontrol cihazı olmadan dc yüklerin bağlanması uygun değildir. Solinved karavan tasarımı yapmaz. İnceleme yapmadan sizin kullanımınızı öğrenemez.