to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Yüksek Fiyatlı Manikür Makası İçin İade Talebi
Mall Of İstanbul Gratis mağazasından aldığım Solingen marka, sapı altın renkte olan manikür makasımın vida kısmı yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, üstelik oldukça yüksek fiyata satılan bu ürünün birkaç ay içinde kullanılamaz hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, 1 aydan sonra iade veya değişim yapılmadığı söylendi. Hem Solingen markasından hem de Gratis’ten yaptığım bu alışverişten hiç memnun kalmadım, ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Kırılan ürünüm için iade ya da değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yardımcı olunmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Filiz Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. Ankara Panora AVM'de Solingen mağazamız mevcut. Trendyol ve Hepsiburada'da hsk Solingen Stahlwaren adıyla satışımız mevcuttur. Satıştaki ürünlerimizin hiç birinde vida kırılması yaşamadık. Belirttiğimiz satış kanalları haricinde herhangi bir mağazada satışımız mevcut değildir. Aldığınız yerdeki ürünlerin orijinal olup olmadığı, garanti kapsamında olup olmadığı ile ilgili bir bilgimiz yoktur. Ürünler 2 yıl garanti kapsamında olur. İyi günler dileriz.
