Yemekhane Uygulamasında Fazla Para Çekildi, Bakiyeye Yansımadı

22 Eylül 2025 tarihinde saat 12:48 civarında Akdeniz Üniversitesi Merkezi Yemekhane’de Soliclub uygulaması üzerinden yemekhanede harcamak üzere Ziraat Bankası kartımla (son dört hane: 7782) iki farklı yükleme işlemi gerçekleştirdim. Benim öğrenci numaram: 20220904046, arkadaşımın öğrenci numarası: 20230902353.

İlk olarak kendi hesabıma 300 TL yüklemeye çalıştım, ancak uygulama “işlem başarısız oldu” uyarısı verdi ve hesabımda para görünmedi. İşlemin gerçekleşmediğini düşünerek tekrar 300 TL yükledim, bu sefer başarılı oldu ve hesabıma 300 TL geçti.

Aynı şekilde, kendi telefonumdan ve kartımdan arkadaşımın hesabına 200 TL yüklemek istedim, yine “işlem başarısız oldu” uyarısı aldım ve işlemi tekrar ettim. Bu sefer para arkadaşımın hesabına geçti ve 200 TL göründü.

Daha sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan 1 dakika arayla iki kez 300 TL ve iki kez 200 TL olmak üzere toplamda 1000 TL çekildiğini fark ettim. Ancak uygulama hesaplarımızda sadece benim 300 TL, arkadaşımın ise 200 TL bakiyesi görünüyor. Fazladan çekilen 500 TL ise ne benim ne de arkadaşımın hesabına yansımadı.

İşlemleri Android telefonumdan, yeni yüklediğim ve güncel olan Soliclub uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Dekontlar elimde mevcut ancak uygulama üzerinden kimseyle iletişime geçemedim.

Akdeniz Üniversitesi öğrencisi olarak (öğrenci no: 20220904046), fazladan çekilen 300 TL’nin hesabıma, arkadaşımın ise (öğrenci no: 20230902353) fazladan çekilen 200 TL’nin hesabına iade edilmesini talep ediyoruz. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederiz.