to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Hâlâ 'Karo İçin Hazırlanıyor', İletişim Yok
10.07.2026 tarihinde Şölen Halı’dan Allure Vintage 50-615 Yeşil Şönil Dokuma halı satın aldım. Ödemeyi nakit olarak yaptım ve 2041 numaralı siparişim sistemde yaklaşık bir haftadır hâlâ “karo için hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Bu süre boyunca tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve gecikme hakkında bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin durumunu takip etmek istediğimde karşıma ulaşabileceğim net bir muhatap çıkmaması ve hiçbir geri dönüş alamamam beni rahatsız etmektedir. Nakit ödeme ile aldığım 2041 numaralı siparişimdeki halının en kısa sürede hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Neden internet alışverişleri fatura göndermiyor. Maliyeye şikayet mi etmeliyiz sürekli. Ürün geldi ama faturası yok. İrsaliye nedir. Çocuk mu kandırıyorsunuz.
Sayın Kiraz Hanım, Öncelikle 2041 numaralı "Allure Vintage 50-615 Yeşil Şönil Dokuma" halı siparişinizle ilgili sürecinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bilgi eksikliği ve endişe hissiyatından dolayı üzgünüz; Şölen Halı olarak en büyük önceliğimiz şeffaf ve kesintisiz iletişim sağlamaktır. İletiniz üzerine sistem ve iletişim kayıtlarımızı hemen inceledik ve durumu sizin için netleştirmek isteriz: Kargo Süreci: Siparişiniz, sitemizde de belirttiğimiz standart 7 iş günlük hazırlık süresi içerisinde kargoya teslim edilmiştir. Sistemde hala "hazırlanıyor" olarak görünmesi, altyapısal bir entegrasyon gecikmesinden kaynaklanmış olabilir, bu durumu teknik ekibimize bildirdik. Fatura Durumu: E-arşiv faturanız, siparişinizden sonraki 3. Gün kesilerek sistemde kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak iletilmiştir. (E-postanızın Gereksiz/Spam klasörüne düşmüş olma ihtimali çok yüksektir.) İletişim: WhatsApp destek hattımız üzerinden sipariş durumunuzla ilgili yaptığımız yazışmalar ve bilgi aktarımları kayıtlarımızda mevcuttur. Çözüm ve Aksiyon: Faturanıza ulaşamamanızdan kaynaklı mağduriyetinizi anında gidermek adına, e-arşiv faturanızı şu an itibarıyla WhatsApp destek hattımız üzerinden size doğrudan (PDF formatında) tekrar ilettik. Aklınıza takılan her türlü soruda bize her zaman WhatsApp hattımızdan doğrudan ulaşabilirsiniz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Şölen Halı Müşteri Hizmetleri
