Şölen Çikolatasında Eksik Ürün Ve Hijyen Endişesi Nedeniyle İade Talebi

07.03.2026 tarihinde BİM Birleşik mağazacılık şubesinden Şölen marka Mojee çikolata aldık. Paketi açtığımızda içinden jelatinsiz şekilde 5 adet çikolata çıktığını gördük. Hijyen açısından endişe duyduğumuz için hem tüketemedik hem de misafirlerimize ikram edemedik.

Ürünün son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun görünmediği için market iade veya değişim yapmadı, ancak fişimiz ve ödeme kaydımız hâlâ duruyor. Ürünü severek alan ve Şölen markasına değer veren bir tüketici olarak, aynı değeri markadan da görmek istiyorum.

Bu nedenle, yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak ürün değişimi ya da ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Üretim sürecinde bu tür hataların tekrarlanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.