Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Kargo Talebi

24 Şubat’ta soleilstudio.com.tr üzerinden biri kırmızı çizgili alt/pantolon, diğeri basic t‑shirt olmak üzere toplam 1.519 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak #s1756 numaralı siparişi verdim. Sitede kargoya verilme süresi 1–3 gün olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak hem e‑posta yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Siparişimle ilgili olarak acilen bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini veya kargoya verilemiyorsa ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.