Şok Market’te Satın Alınan İphone 17 Pro Max Taksitli Telefon Teslim Edilmedi

Hekim

391

14.03.2026 tarihinde Şanlıurfa Viranşehir ilçesindeki Şok market şubesinden iPhone 17 Pro Max marka telefonu taksitli olarak satın aldım. Ödememi kartla, toplam 118.500 TL olarak gerçekleştirdim; ürünün faturası da tarafıma verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen telefon hâlâ elime ulaşmadı.

Aynı gün bizim eczacı da aynı telefonu almıştı; onun telefonu teslim edildiği halde benim ürünüm ortada yok. Mağazaya ve yetkililere sorduğumda ilk başta 14 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra bu süre 21 güne çıkarıldı. Taksit ödemelerim kart üzerinden başlamış durumda; elimde PS12026000277754 numaralı faturam olmasına rağmen kullanamadığım bir ürün için borç ödemeye devam ediyorum.

Ürünün hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

15 Nisan 13:18

14.03.2026 tarihinde Şanlıurfa Viranşehir’deki Şok market şubesinden 17 Pro Max beyaz model telefonu kredi kartıyla taksitli olarak, toplam 118.500 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 3–4 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen telefon bana hâlâ teslim edilmedi.

Aynı gün içinde eczacıyla beraber aynı ürünü sipariş etmiştik, onun ürünü teslim edildi, fakat benimki hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen ürünün faturası kesilmiş ve kredi kartıma taksitler yansıtılmış durumda, yani teslim almadığım ürünün parasını aylardır ödüyorum. Defalarca mağazaya ve satış danışmanına durumu iletmeme rağmen, her seferinde sadece “araştırma yapıyoruz” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Ödemesini yapmaya başladığım ve faturası kesilen 17 Pro Max beyaz telefonumun daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

15 Nisan 13:15

14.03.2026 tarihinde Şok market ’ten 17 Pro Max beyaz model telefonu kredi kartıyla taksitli olarak, toplam 118.500 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 3–4 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen telefon bana hâlâ teslim edilmedi.

Aynı gün içinde eczacıyla beraber aynı ürünü sipariş etmiştik, ürün ona teslim edildi, fakat bana gelmedi. Buna rağmen ürünün faturası kesilmiş ve kredi kartıma taksitler yansıtılmış durumda, yani teslim almadığım ürünün parasını aylardır ödüyorum. Defalarca mağazaya ve satış danışmanına durumu iletmeme rağmen, sürekli “araştırma yapıyoruz” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Ödemesini tamamen başlattığım ve faturası kesilen 17 Pro Max beyaz telefonumun daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Hekim

Aynı ürünü benimle aynı dönemde satın alan başka müşterilere teslimat yapılmasına rağmen benim ürünüm hâlâ teslim edilmemiştir. Bu durum açıkça mağduriyettir ve eşitsiz işlem yapıldığını göstermektedir. Ürünümün iadesini istemiyorum, ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. En geç 3 gün içerisinde teslimat sağlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Hekim

Ürünü eşime hediye edeceğim için aciliyetim vardır. Gecikme mağduriyetimi artırmaktadır. Acil teslim bekliyorum.

Hekim

Mahkemeye vereceğim öyle bir şey olamaz eczacımla aynı gün istiyoruz ona gidiyor bizim ki iade etmediğim halde iptal edilmiş