to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Ayıplı Kamp Sandalyesi İadesi Süreci Zorlaştırıldı
Kütahya Merkez 75. Yıl Mahallesi B**** S**** P*** Caddesi üzerindeki Şok market şubesinden 5 Temmuz’da bir adet kamp sandalyesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan incelediğimde özürlü olduğunu fark ettim ve 10 Temmuz’da fişiyle birlikte iade etmek için aynı şubeye gittim.
Kasadaki görevli arkadaş oldukça kibar davrandı ve durumu mağaza yöneticisi M***** S****’ye iletti. Ancak iade talebim için, üretici fabrikaya mail atılması gerektiği, oradan gelecek cevaba göre iadenin mümkün olabileceği söylendi. Özürlü ürünü satan taraf market olmasına rağmen mağduriyetin bize yüklenmeye çalışılması ve iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması beni gerçekten üzdü.
Ayıplı ürünün, hiçbir şart ileri sürülmeden ve bekletilmeden tarafıma ücret iadesiyle geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şube ve ilgili yöneticinin süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
