A101 Mağaza Müdürünün Keyfi Tutumu Ve İade Prosedürüne Uymaması

21.08.2025 tarihinde A101 Loca şubesine Soffie bebek bezi ürününü farklı bedeniyle değiştirmek için gittim. Ancak mağaza müdürü, “Etiketsiz ürünlerim var, onları çıkarmam lazım, yarın gelin” diyerek değişim veya iade işlemini o an gerçekleştirmedi. Bebeğimin yedek bezi olmadığını belirtmeme rağmen, müdür ısrarla iade işlemini yapmayacağını söyledi. Bu tavırdan rahatsız oldum; mağaza çalışanı gibi değil, mağaza sahibi gibi davrandı. Ayrıca, iade prosedürüyle ilgili hiçbir bilgileri olmadığını düşünüyorum. İade prosedürünün çalışanlara bizzat okutulmasını ve buna uygun davranılmasını talep ediyorum. Keyfi ve yanlış sebeplerle iade yapılmamasının doğru olmadığını, bu konuda eğitim verilmesi gerektiğini düşünüyorum.