Sofa Restaurant Rezervasyonumuza Rağmen İçeri Alınmadık

19 Ağustos 2026 akşamı saat 20:30 için Ordu Sofa Restaurant’ta Muhammet d** adına 5 kişilik telefonla rezervasyon yaptırdık. Saatinde mekana gitmemize ve rezervasyonumuz olmasına rağmen bize herhangi bir masa ayrılmadığını gördük ve rezervasyonumuza rağmen içeri alınmadık.

Karşılamada görevli bir bayan personel ilk olarak bizimle ilgilendi, sonrasında birkaç erkek görevli daha konuya dahil oldu ancak hiçbirinde isim beyanı bulunan bir yaka kartı yoktu. Hem rezervasyonumuz fiilen yok sayıldı hem de bu süreçte tavır ve üslup açısından saygısız bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Sofa Restaurant gibi bir mekandan, yapılan rezervasyona sadık kalınmasını ve herhangi bir aksaklık olduğunda da müşteriye karşı özür dileyen, çözüm üretmeye çalışan saygılı bir iletişim beklerdim. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin restoran yönetimi tarafından dikkate alınmasını, personelin iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.