Açılmamış Laptopun İadesi Satıcı Tarafından Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Lenovo Ideapad Slim 3 model bir laptop satın aldım. Ürünü hiç açmadan, geldiği şekilde iade etmek istedim; ancak satıcı iademi “ürünün ambalajının açık olduğu” gerekçesiyle onaylamadı. Ürün bana geldiği gibi duruyordu, herhangi bir şekilde kutusunu dahi açmadım.

Yaklaşık 1 haftadır bu iade sorunu ile uğraşıyorum. Sipariş numaram 442 659 033 8’dir. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve süreçte bir çözüm sunulmadı.

Satıcının iade talebimi yeniden değerlendirerek, ürünüm için tam ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.