Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kısmi İade Talebi

7 Mart’ta Instagram üzerinden yönlendirilerek sneaksnet.com adlı siteden iki adet ayakkabı ve iki adet tayt satın aldım ve Ziraat Bankası sanal kartımla toplam 4.686 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 21506’dır. Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo teslim edilmedi, siparişlerim hala teslim edilmediği halde site üzerinden iptal etmek istediğimde de iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Daha sonra ücret iadesi talep ettiğimde, ödemiş olduğum ücretin yalnızca yarısını iade edebileceklerini, diğer ürünlerin güya kargoya verildiğini söylediler. Oysa sitelerinde hesabımda 5 ürünün “kargoya hazır” olarak göründüğüne dair elimde ekran görüntüsüyle kanıt bulunmaktadır. Instagram ve diğer kanallardan yazıştığımda ise bir ürünün teslim edildiğini iddia ettiler, ben de ürün teslim edilmediğini gösteren ekran görüntülerini göndermeme rağmen “dönüş sağlanacak” denilip hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem ürünlerimi alamadım hem de ücretimin tamamı iade edilmedi. Siparişimin gönderilmediği açıkça ortadayken, benden ödediğim paranın yarısından vazgeçmem bekleniyor ve mağdur ediliyorum. Ayrıca benim gibi aynı yöntemle mağdur edilen çok sayıda tüketici olduğunu görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 4.686 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların son bulması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.