Sneaks Net Üzerinde Üç Ürün Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Sneaks Net ayakkabı satış mağazasından 33736 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 07.10.2026 tarihinden beri üç adet ürün sipariş verdim, ürünlerden sadece biri için kargo bilgisi oluşturuldu, diğer iki ürün ise sistemde hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor ve 6 gündür hiçbir ilerleme yok.

Siparişimdeki ugg Classic Ultra Mini Taba 38 numara, Hepsijet ile gönderilecek olarak görünürken, ugg Tazz ıı Slipper Açı Kahve 38 numara üründe tedarik süreci ilerlemiyor. Hem sipariş ekranında hem de gönderi bilgisinde uzun süredir hiçbir güncelleme yapılmadı.

Bu süreç boyunca WhatsApp, e-posta ve telefon kanallarından firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne geri dönüş sağlandı ne de bilgilendirme yapıldı. Firma ile hiçbir kanaldan muhatap bulamıyor olmam, siparişimi teslim almamama ve ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi endişe duymama yol açmaktadır. 3.200 TL’yi kredi kartı ile ödememe rağmen hem ürünlerimi alamadım hem de firma tarafından tamamen yanıtsız bırakıldım.

Bu nedenle ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve 3.200 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.