Siparişimin Durumu Belirsiz Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sneaksnet internet sitesinden 7 Ekim Çarşamba günü “bir alana bir bedava” kampanyası ile 33870 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde iki adet ugg Tazz 2 Slipper Chestnut ve yanında hediye Oysho tayt bulunuyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “tedarik ediliyor” görünüyor ve kargomun ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen yalnızca robot yanıtları ile karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne ürünlerimin gerçekten gönderilip gönderilmediğini ne de siparişimin akıbetini öğrenebiliyorum.

Siparişimin ya derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilip ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.