Küçük Numara Ve Kalitesiz Ayakkabı, Ücretsiz İade Talebi

Sneaker Sepeti’nden sipariş numarası 35008 olan New Balance 530 kahverengi model ayakkabıyı 39 numara olarak satın aldım. Yıllardır her yerde 39 numara giyen biri olarak bu numarayı tercih ettim ancak ürün elime geçtiğinde ayakkabının ayağıma küçük geldiğini ve kalitesinin de oldukça kötü olduğunu fark ettim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya üç kez e‑posta gönderdim, hiçbirine cevap verilmedi. Ardından Instagram üzerinden yazdım, ancak yaklaşık iki gün sonra zorla dönüş yaptılar. Oradaki görüşmede ise sorunun kendilerini ilgilendirmediğini, iade etmek istersem 350 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler.

Hem numarası küçük ve kalitesi kötü bir ürün gönderilmesi hem de iletişim kanallarından doğru düzgün destek alamamam beni mağdur etti. Ekstra 350 TL kargo ücreti ödemeden, sorunlu ürünü iade edip ödediğim 1200 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.