Smile Ağız Ve Diş Sağlığı Polikliniği Samandağ Doktorun Yetersiz İletişimi

Annemin diş çekimi için 10 Eylül perşembe günü saat 13.30’da smile ağız ve diş sağlığı polikliniği’ne başvurduk. Diş çekimi esnasında dişin kırılması ve bölgenin sinüslere yakın olması nedeniyle süreç uzadı, bu da hem annemi hem beni doğal olarak oldukça endişelendirdi ve gerdi.

Bu esnada tedaviyi sonlandırma hakkımızı kullanmak istediğimizi belirttiğimizde, hekimlerden Dr. S** bey’in sert, gergin ve kibirli bir tutum sergilediğini hissettik. Böyle hassas ve riskli bir işlem sırasında, özellikle bir kriz anında, daha sakin, açıklayıcı ve anlayışlı bir iletişim beklerken tam tersine kendimizi daha da tedirgin olmuş halde bulduk. İletişim dili ve krizi yönetme şekli nedeniyle çok olumsuz bir deneyim yaşadığımızı belirtmek istiyorum.

Öte yandan, sürecin başından itibaren son derece ılımlı, nazik, tatlı dilli ve profesyonel yaklaşımıyla ortamı yumuşatan, bizi sakinleştiren ve anlayış gösteren Dr. Y** hanım’a ayrıca teşekkür etmek isterim. Kriz anında sergilediği tutum ve iletişim şekli, s** bey’in yaklaşımı ile ciddi bir tezat oluşturdu.

Bu şikayeti, özellikle Dr. S** bey’in hasta ve hasta yakını ile iletişimi, empati becerisi ve kriz yönetimi konusunda gözden geçirilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli geri bildirim ve iyileştirmelerin yapılması amacıyla paylaşıyorum.