Çevirme Kolu Çalışmayan Overlok Makinesinin Ücret İadesi Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde Epttavm aracılığıyla smf e-ticaretten Singer 14sh654 overlok makinesini satın aldım. Ürün elime ulaştığında makinenin çevirme kolu hiç dönmüyordu, bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade talebi oluşturdum. Ürünü 31 Aralık’ta iade kargosu olarak gönderdim, PTT-HLK****225 sipariş numarasıyla 5 Ocak’ta da iadenin firma tarafından teslim alındığı bilgisini gördüm.

Toplam 7.512 TL ödediğim bu ürün için iade sürecini başlattığım halde, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün bizim tarafımızdan zarar gördüğü iddia edilerek iade edemeyecekleri tarafıma bildirildi. Ürünü teslim aldığımda zaten çevirme kolu dönmediği için iade talebi açtım, ürünün tarafımızdan hasar gördüğü iddiasını kabul etmiyorum.

Ayıplı olarak teslim aldığım Singer 14sh654 overlok makinesi için ödediğim 7.512 TL’nin, Epttavm aracılığıyla smf e-ticaret tarafından herhangi bir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.