to read complaints and reviews, or file yours.Smartmessage Tarafından Mağdur Edildim
Smartmessage.com adlı mail firması ile yaklaşık 2 yıldır çalışıyorduk. Mart ayından Haziran ayına kadar otomatik maillerimiz hiç çalışmamış 6. Ayda biz maillerin hiç gitmediğini tespit edince smartmessage ile çalışmayı durdurduk ve 3 ay boyunca otomatik hesaptan yatırılan paranın iade edilmesini talep ettik. Bırakın para iadesini 1 sene boyunca faturalandırma yapacaklarını söylediler. Böyle bir saçmalık olabilir mi? İcra tebligatı gönderdiler.
Smartmessage.com bu firma gerçekten problemli 7 ay önce çalışma durduruldu 3 ay fazladan otomatik olarak farkında olmadan ödeme yapmışız buna rağmen her ay fatura gönderiyor dahada komiği son gönderdiği fatura aynı tarihli 4 fatura birden göndermiş. Şekilde fatura göndermekle ne olacağını sanıyorlar anlamıyorum. Arayıp hak ettikleri gibi konuşacağım seviyelerine düşmek istemiyorum.
Yasin Bey Merhabalar, Konu hakkında Account Manager'ınız ile konuştuk ve sistemimizden de kontrol ettik. Bize ilk destek talebinizi, buraya da yazdığınız ilk şikayetinizde ki gibi, fazla SMS gönderimi gerçekleşti ve ceza aldık diye yapmışsınız. Ancak SMS hizmetini bizim tarafımızdan almadığınızı öğrenince, talebinizi geri çekmiş bir süre sonra ise bizden aldığınız e-posta hizmetinde "gönderilememe" sorunu yaşadığınızı fark etmiş ve başka bir destek talebinde bulunmuşsunuz. Ekip arkadaşlarımız konuyu araştırmış ve sonucunda sizin tarafınızda, sonradan değiştirilen, entegrasyon ile ilgili bir hata olduğunu tarafınıza belirtmiş. Bu hatadan dolayı bize e-posta gönderim isteğinin gelmediğini ve bu problemin sizin tarafınızdan giderilebilecek bir konu olduğunu dile getirmiş. Entegrasyon hatası öncesi e-posta gönderimleri sorunsuz bir şekilde gerçekleşmiş. Bunun akabinde çalışmayı durdurmak istemişsiniz ancak yapılan sözleşme gereği bunun mümkün olmadığını dile getirmişiz ve entegrasyon hatasını giderdiğiniz takdirde hiçbir problem yaşamadan e-posta gönderimlerinize devam edebileceğinizi dile getirmişiz. Konu hakkında size ulaşabilmek için gerek e-posta gerek telefonla sizleri aramayı denedik ancak ulaşamadık. Yanlış anlaşılma için üzgünüz. Saygılarımızla,
