Slotra Sitesinde Hesap Kapatma Ve Yatırım Çekim Sorunu

Slotra sitesine 2 gün önce üye oldum. Üyeliğimin üzerinden sadece iki gün geçmesine rağmen arka arkaya 13 kez yatırım yaptım ve toplamda 6.000 TL’yi geçen bir tutar aktardım. Buna rağmen bir kez bile çekim yapamadım ve yaşadığım süreçte kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, bana her şeyin 'tamamen şansa bağlı' olduğunu söyleyip hiçbir somut çözüm sunmadılar. Görüşmelerde açıklama beklerken, ciddiye alınmadığımı ve adeta oyalanıp geçiştirildiğimi hissettim. Hesabımı kapatmak istediğimde ise çağrı merkezi tarafından aranacağım, ardından hesabımın kapatılacağı söylendi; ancak ne bir arama yapıldı ne de hesabım kapatıldı. Bugün tekrar yazdığımda ise bu kez 60 gün beklemem gerektiği ifade edilerek yine net bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 7 yıldır slot oyunları oynayan ve yüzlerce farklı sitede üyeliği olan biri olarak, bu kadar kısa sürede yaşadığım bu deneyim beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Slotra’da yaşadığım süreçte ne yatırım-çekim işlemleri konusunda ne de müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından kendimi güvende ve değerli bir kullanıcı gibi hissetmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, hesabımın isteğim doğrultusunda kalıcı olarak kapatılmasını, yatırımlarımla ilgili sürecin şeffaf bir şekilde açıklanarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra siteden hiçbir beklentim kalmadığını ve sadece hesabımın kapatılması ile sürecin netleşmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Benim yaşadıklarımı yaşamamak için, açıkça söylemek gerekirse, gerçekten boşa harcayacak paranız varsa bu siteyi kullanabileceğinizi düşünüyorum.