Migros’ta Açılmış Pakette Yanlış Bebek Bezi Ve Sızdırma Sorunu

Migros Mezitli (Mersin) şubesinden 4 adet Sleepy H2O Hot Air 52’li bebek bezi paketi satın aldım. Paketleri açtığımızda, daha önce kullandığımız H2O Hot Air serisi yerine içlerinden Sleepy Natural bebek bezi çıktığını fark ettik. Ürünü birkaç kez denediğimizde hem idrarı hem de büyük tuvaleti 3–4 defa sızdırdığını tespit ettik.

Durumu Migros mağazasına ilettiğimde, paketler açılmış olduğu gerekçesiyle iade veya değişim talebim kabul edilmedi ve Sleepy müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bebeğim için güvenerek aldığım bir ürünün paketinden farklı ve üstelik sızdırma sorunu yaşayan bir ürün çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Özellikle bebek ürünlerinde üretim ve paketleme sürecinin hassasiyetinin ne kadar önemli olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için doğru ürün olan Sleepy H2O Hot Air 52’li bebek bezinin tarafıma yeniden gönderilmesini ve bu karışıklık nedeniyle Sleepy tarafından tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ürünün fotoğraflarını, satın alma fişini ve paket üzerindeki parti/üretim bilgilerini istenildiği takdirde paylaşabilirim.

Markanıza olan güvenimin devam edebilmesi için konuya gereken özenin gösterilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.