Sipariş 48 Saatte Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

16 Mayıs Cumartesi günü Slazenger’in resmi internet sitesinden kampanya kapsamında toplam 4 adet ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabılardan 3 tanesi 41 numara, 1 tanesi ise 36 numaradır. Sitede ürünlerin en geç 48 saat içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen ne telefonu açan var ne de ilgilenen biri oldu. Yıllık izne ayrılacağım tarihleri düşünerek bu siparişi özellikle o tarihe göre verdim ancak siteye girip takip numarasından kontrol ettiğimde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Bu durum, sanki ayakkabıyı en baştan icat ediyorlarmış gibi bir gecikme yaşandığını düşündürüyor ve böylesine bilinen bir firmanın bu kadar sorun çıkarması gerçekten üzücü.

Sipariş numaram TS16052659674’tür. Siparişlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili olarak da ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.