to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Skoda Scala’da Klima Arızası Ve Sıfır Araç Değişimi Talebi
30.09.2026 tarihinde Kayseri incar Skoda bayisinden sıfır kilometre Skoda Scala 1.5 tsı Monte Carlo model araç satın aldım. Araç henüz 150 km’de olmasına rağmen, teslim alıp eve dönerken klimadan gelen anormal bir ses fark ettim.
Pazartesi günü aracı satın aldığım bayiye götürdüm ve yapılan kontroller sonucunda klima klapesinin değişmesi gerektiği bilgisi verildi. İncar bayisi tarafından 05.10.2026 tarihli ve ie03455 numaralı servis formu düzenlendi ve araçtaki ayıp bu raporla da sabit hale geldi. Buna rağmen bu aracın sıfır ve kusursuz olması gerekirken, daha ilk 150 km’de klima arızası vermesi benim açımdan aracı “ayıplı araç” konumuna getirmiştir.
Ben, bu aracın tamir edilmesini değil, sıfır bir araçla bire bir değişimini talep ettiğimi bayiye açıkça ilettim. Bayi, Skoda distribütörü ve Skoda ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını belirtti ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Sıfır araç almış bir müşteri olarak, daha ilk günden servis formu ve parça değişimi ile uğraşmak istemiyorum.
Skoda markasının ve yetkili bayinin müşteri memnuniyetine verdiği önemi bu süreçte görmek istiyorum. Aracın ayıplı olduğu kendi raporları ile de sabit olduğundan, süreci uzatmadan, beni mağdur etmeden aracımın derhal sıfır bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.
Firma bugün dönüş sağladı firma politikası gereği değişim yapamayız diyorlar. Yani hatasız, ayıpsız sıfır diye sattıkları aracın ayıplı olduğu satıcı firmanın ve yetkili servisin raporu ile sabit iken ve hata araç alındıktan 1 saat sonra tespit edildikten sonra ne satıcı firma ne Skoda markası aracının arkasında durmuyor. Müşteri memnuniyeti benim açımdan kocaman bir sıfır! Ben Skoda'dan sıfır araç aldım ve sonuç bu oldu artık kararı ve yorumu size bırakıyorum!
