to read complaints and reviews, or file yours.Skoda Scala Güneşlik Tutucu Parçasının Hızlı Çatlaması Ve Garanti Reddi
2025 yılı Ağustos ayında sıfıra yakın olarak satın aldığım Skoda Scala aracımın güneşlik tutucu plastik parçasında, aracı tamamen normal ve dikkatli biçimde kullandığım halde önce çatlama meydana geldi, ardından da parça yerinden çıkarak kullanılamaz hale geldi.
Bugün İzmir Çiğli’de bulunan Avek Otomotiv Skoda servisine başvurduğumda, söz konusu arıza için kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında olduğu tarafıma iletildi ve yalnızca parça değişimi için fiyat listesi verildi. Aracımın yaşı ve genel durumu göz önüne alındığında, bu parçanın bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda çatlamasının üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için bu parçanın garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak onarım ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilmenizi isterim.
Gelişme
2025 yılının Eylül ayında İzmir Karşıyaka Avek Otomotiv’den sıfır olarak aldığım Skoda Scala aracımın güneşlik tutucu parçasında, aracı tamamen normal ve olması gerektiği şekilde kullanırken kendiliğinden bir çatlama meydana geldi. Araç herhangi bir darbeye maruz kalmadı ve parçanın kırılması benim hatamdan kaynaklanmadı. Buna rağmen serviste parçadaki hasarın darbeye bağlı olduğu söylendi, oysa detaylı bir inceleme yapılırsa dış bir darbe olmadığı çok net anlaşılacaktır. Aracı aldığım yer olan Avek İzmir Karşıyaka servisine başvurduğumda durum “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilerek bana 10.537,59 TL bedelli iş emri çıkarıldı ve bu şekilde yönlendirildim. Normal kullanım koşullarında bu parçanın çatlaması, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürmektedir. Benim asıl üzüntüm para kısmından çok, benden kaynaklanmayan bir durumun ısrarla bana mal edilmesi ve bu konuda muhatap alınmamak oldu. Gerçekten bu parçayı ben kırmış olsam ne bu kadar uğraşır ne de kıymetli vaktimi bunun peşinde harcardım. Aracım hâlâ garanti kapsamında olduğu için, TMBEK6NW7T30***63 şasi numaralı ve ie 08310 iş emri numaralı dosyamın tekrar incelenmesini, hasarın kullanıcı hatası değil üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve ilgili güneşlik tutucu parçasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucu ve alınan karar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
