Garanti Kapsamında Radar Arızası Onarılmıyor, Kayıt Eksikliği Mağdur Ediyor

4 Eylül 2024 tarihinde Bursa Sertepe bayisinden aldığım Skoda Superb marka aracımda, aracı teslim aldıktan hemen sonra asistan arızası uyarısı aldım. Bu durumu Bursa servisine bildirdim ve onlar da beni Afyon servisine yönlendirdi. Afyon servisi, yaptığı incelemede aracın servise gelmesi ve radarlardan birinin değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Kısa bir süre sonra Eskişehir servisine götürdüm, burada cihazla bağlantı kurularak hata silindi ancak yola çıkar. Çıkmaz tekrar aynı uyarı ile karşılaştım. Yaşadığım yerde servis olmadığı için bakıma gideceğimde işlemi yaptıracağımı belirttim.

19.06.2025 tarihinde aracın tamponunun sol üst köşesinde bir hasar oluştu ve sadece bu bölge boyandı. Servise bakım için götürdüğümde, radar arızasını garanti kapsamında yaptırmak istediğimde, sol tarafta hasar olduğu ve daha önce sistemde arıza ile ilgili herhangi bir kayıt olmadığı için garantiye alamayacaklarını söylediler. Oysa daha önce hem Afyon hem de Eskişehir servislerine başvurmuştum. Ancak bu servislerin yaptığı işlemler sisteme kaydedilmediği için şu anda aracım garanti kapsamına alınmıyor. Ayrıca aracın sağ tarafında hiçbir hasar olmamasına rağmen bu gerekçe de öne sürülüyor.

Aracımın şasi/plaka numarası: 42y2500. Sorun her kullanımda tekrar ediyor ve garanti sürem halen devam ediyor. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Arızanın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.