to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kapak Nedeniyle Kullanılamayan Skip Hop Matarasına Yedek Kapak Talebi
Skip Hop marka zürafalı pipetli matarayı bir süre önce severek kullanmak için almıştık. Yaklaşık bir ay önce mataranın kapağı kırıldı ve o günden beri ürünü kullanamıyoruz. Sadece pipet kısmı için yedek bulabildik, fakat kapak için yedek parça satışı olmadığı söylendiği için elimizde sadece pipetler kaldı. Kapak olmadığından hijyen açısından da ürünü kullanmamız mümkün değil.
Çocuğum bu matarayı çok severek kullanıyordu, kapağı kırıldıktan sonra kullanamamak hem onu hem bizi üzdü. Ürünün fiyatı ve marka bilinirliği de düşünüldüğünde, bu kadar kısa sürede bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi hayal kırıklığı yarattı.
Daha önce Skip Hop ile doğrudan iletişime geçmedim, burada benzer bir durumda olan bir kullanıcıya yardımcı olunduğunu görünce ben de aynı şekilde destek alabilmek için yazmak istedim. Kırılan kısım için yedek parça olarak kapaklı başlık gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetiniz, ilgili birimlere aktarılmış olup tarafınıza konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Carter’s & Minycenter Müşteri Hizmetleri
Şikayetim üzerine benimle iletişime geçilerek ara ara stok durumunu öğrenmem için farklı bir iletişim numarası verdiler. Sorunum şu an için çözülmese de hemen yapılan geri dönüş markanın profesyonelliğini gösteriyor. Teşekkür ederim.
Ayrıca markaya ilişkin şikayetleri okuduğumda genel olarak herkesin almış olduğu ürünlerin kapak bölümünden şikayetçi olduğunu görüyorum ürün ve markadan çok memnun olsak da tüketicilerin bu şikayetlerini dikkate alarak daha sağlam kapak yapmalarını ve en azından kapaklar için yedek parça satışı yapmalarını diliyorum.
