Skechers Urban Explore Ayakkabısında Erken İç Yıpranma Ve Yanıltıcı Kullanıcı Hatası İddiası

Trabzon Forum AVM Skechers mağazasından sezon ürünü olarak Urban Explore model spor ayakkabıyı kolay giyilebilir olması nedeniyle tercih ederek 6699,69 TL’ye kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık 3,5 aydır kullanıyorum. Bu süre içerisinde ayakkabının arka tarafında, iç kısımda ciddi bir sökülme meydana geldi.

Mağaza, ayakkabının fotoğraflarını çekip müşteri hizmetlerine inceleme için göndermemi istedi. Yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve sorun için kullanıcı hatası değerlendirmesi yapıldığı belirtilmiş. Ancak ayakkabıyı normal şekilde kullandığımı, kullanım koşullarımda kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum olmadığını ve bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranmanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Skechers gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını ve bu ayıplı durumun sadece fotoğraflar üzerinden kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmemesini istiyorum. Ürünü incelemenin daha sağlıklı yapılması, gerekiyorsa yerinde ya da teknik olarak detaylı incelenmesi ve ayakkabının değiştirilmesi veya ücret iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.