Skechers Slip-Ins Ayakkabısının Yarattığı Ağır Cilt Yaralanması Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Skechers markasından Slip-ins model, 36,5 numara bir ayakkabıyı 24 Ağustos’ta online olarak sipariş verdim, 25 Ağustos’ta elime ulaştı. Ayakkabıyı ilk kez dışarıda yaklaşık bir saat kadar giydikten sonra iki ayağımın arka kısmı ciddi şekilde yara oldu ve şu an mecburen terlikle gezmek zorunda kalıyorum.

Bu ürünü aslında daha önce de birkaç kez sipariş ettim ve her seferinde ayakkabının kalıbı olmadan, kutusu deforme şekilde, etiketsiz ve kötü paketlenmiş olarak gönderildiği için iade ettim. Bu sorunları her seferinde iletmeme rağmen, sonraki siparişimde de yine aynı şekilde özensiz bir gönderim yapıldı. Defalarca aynı problemi yaşamaktan bıktığım için son siparişi bu haliyle kabul etmek zorunda kaldım, ancak bu kez de ayağımı bu derece yaralayan bir sorunla karşılaştım.

Yaşadığım sorun sonrasında ürün destek hattını ve firmayı aradığımda, ayakkabıyı giydiğim için hiçbir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bir ayakkabının iyi ya da kötü olduğunu denemeden nasıl anlayacağımız konusunda hiçbir açıklama yapmadan konuyu kapattılar. Yıllardır farklı marka ayakkabılar giyiyorum, ilk kez bu kadar kısa sürede bu seviyede yara yapan ve sonrasında da bu kadar ilgisiz bir tavırla karşılaştığım bir marka oldu.

Sipariş numaram 3587146’dır. Ayaklarımın arkasındaki yaralar iyileşmeye çalışırken, ben hem sağlık açısından hem de maddi olarak mağdur oldum. Kontrol ve kalite süreçlerinin nasıl işlediğini anlayamıyorum ve bu yaklaşımı markaya hiç yakıştıramıyorum. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayakkabım için iade veya değişim gibi çözüm odaklı bir işlem yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.