Skechers Şikayetimin Dikkate Alınmasını İstiyorum

14 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Skechers mağazasından 7000 TL’ye aldığım spor ayakkabıyı, yalnızca iç mekanda ve ofiste oturarak, toplamda en fazla 10 gün kullandım. Ancak ürünün ilk giydiğim andan itibaren yan dikişlerinde atma, iç kısmında tüylenme, koku, yıpranma ve uç kısımlarında beyazlama gibi ciddi sorunlar yaşadım. Mağazaya gidip durumu ilettiğimde, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine onlar da şaşırdı ve ürünü incelemeye göndermemi istediler. Fakat farklı bir ayakkabım olmadığı için inceleme süresince mağdur olacağımı belirttim. Bunun üzerine Skechers uygulaması üzerinden talep oluşturmamı ve görselleri paylaşmamı önerdiler. Gerekli görselleri yükleyip mağduriyetimi anlattım, ayakkabıyı incelemeye gönderemeyeceğimi ve başka ayakkabım olmadığını da belirttim. Ancak bana ayakkabı tedarik edemeyeceklerini söylediler. Yaklaşık 6 iş günü sonra tarafıma dönüş yapıldı ve üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, değişim ya da iade işleminin yapılmayacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de telefonla iletişime geçtim fakat yine olumsuz yanıt aldım. Oysa ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve ben daha 1 ay bile olmadan, sadece 10 gün kullandığım bir ayakkabıda bu kadar çok sorun yaşamış oldum. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Ürünümün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yetkililerin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.