Skechers Ayakkabısının Hızlı Deforme Olması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Samuray Spor’dan N11 üzerinden 03.06.2026 tarihinde satın almış olduğum Skechers bobs Bamina 2 model ayakkabıyı haftada yalnızca iki gün, yaklaşık iki ay boyunca kullandım. Buna rağmen ayakkabının iç astarında kısa sürede yıpranma, deformasyon ve yırtıklar oluştu. Ürünü özenli ve tamamen normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir.

Durumu Samuray Spor’a ilettiğimde ürün incelemeye alındı ancak tarafıma “üretim kaynaklı değil” denilerek hem iade hem de değişim talebim haksız bir şekilde reddedildi. Kısa sürede bu ölçüde deforme olan bir ayakkabının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliği taşıdığı kanaatindeyim.

Samuray Spor ve Skechers markasının bu süreçte müşteri memnuniyetini gözetmeyerek sorumluluk almamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.