to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının Açılması Ve Delinmesi, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez
Forum İstanbul Skechers mağazasından 19.03.2026 tarihinde 5.799 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ofis ortamında çalışan, işten eve evden işe giden biriyim ve ayakkabıyı günlük, son derece normal koşullarda kullandım. Buna rağmen zamanla ayakkabının kenarları açılmaya, tabanı delinmeye ve yapıştırıcılarından çıkmış şekilde dağılmaya başladı.
Bu durum üzerine 13.09.2026 ve 05.10.2026 tarihlerinde iki kez mağazaya başvurarak iade ya da değişim talebinde bulunduk. Her iki başvurumuzda da ürün “kullanıcı hatası” denilerek tarafımıza aynı şekilde geri gönderildi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Ofis çalışanı olarak bu ayakkabıyı bu hale benim getirmem mümkün değilken, büyük bir firmanın hiçbir şekilde sorumluluk almadan müşteriyi suçlamasını kabul edemiyorum.
Ayakkabı şu an hala bende, ancak deformasyonlar nedeniyle kullanmıyorum. Ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim yapılarak ayıplı ürünün telafi edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu da ayrıca sürdüreceğim. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Gelen cevapla hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Bu yüzden bu süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Bir avukat olarak bu işin peşini bırakmayacağım bilginiz olsun.
