to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı, İade Ve Değişim Talebi
22.02.2026 tarihinde Skechers Beyoğlu İstiklal Caddesi şubesinden Skechers 211334 blkblk10.5 nevarro model spor ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı günlük ayakkabı olarak, günde ortalama 8-10 bin adım atarak yaklaşık 5-6 ay kadar kullandım. Bu süre sonunda ayakkabının ön kısmında ve topuk bölgesinde yırtılmalar ve belirgin hasarlar oluştu.
11.08.2026 tarihinde ürünü Meydan AVM Ümraniye Skechers şubesine incelemeye verdim. Ürün merkezde incelendikten sonra bana mesaj yoluyla, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmediği, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı bildirildi. Ardından ben de kendim müşteri hizmetlerini arayarak sonucu ve gerekçeyi sordum, ancak yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.
Skechers markasının zaten uzun ömürlülüğü ve konforuyla bilinen bir marka olduğunu düşünerek bu ürünü tercih ettim. Sadece günlük kullanımda, yaklaşık 170 gün gibi kısa sayılabilecek bir sürede ayakkabının bu kadar yıpranması ve yırtılması, ardından da hiçbir şekilde çözüm sunulmaması benim açımdan kabul edilebilir değil.
Ürünün kullanım şekli ve süresi göz önünde bulundurularak incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif yapılmasını, haklı bulunmam halinde ayakkabımın ücretsiz değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Alenen benimle dalga geçildiğini düşünüyorum 😀 üretimden kaynaklı olmasa bile ürününüzün kusurlu olduğu niye kabul edilmiyor? 7 Bin Türk Lirası verdim ben. Hadi tüketici hatası diyelim tek bir ayakkabı olsa tamam ama aynı yerden iki ayakkabı birden nasıl benim hatam olabilir? Böyle mantıksızca inceleme cevabı olabilir mi?
