Kısa Sürede Bozulan Sandalet İçin Değişim Ve İade Talebi

20 Temmuz 2026 tarihinde Skechers’ın Türkiye distribütörü Olka Spor Malzemeleri Ticaret A.Ş. aracılığıyla Bağdat Caddesi Skechers mağazasından 3.599,20 TL ödeyerek Skechers marka bir sandalet satın aldım. Ürünü oldukça dikkatli kullanmama rağmen, yaklaşık iki hafta içinde ve sadece 5–6 kez giymiş olmama karşın sandalette aşınmalar oluştu. Henüz 10 kez bile giyilmemiş bir sandaletin bu şekilde aşınmasını kesinlikle normal bulmuyorum.

Ürünü ilk olarak 12.08.2026 tarihinde incelemeye gönderilmek üzere mağazaya bıraktım. Mağaza müdürü sandaletteki durumu gördü ve bu kadar kısa sürede bu şekilde aşınmanın olmaması gerektiğini, ürünün sorunlu olduğunu belirtti, hatta inceleme sonucunun büyük ihtimalle olumlu olacağını ve değişim yapılabileceğini söyledi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra, 19.08.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan “Üründe sorun bulunamamaktadır, olumlu yanıt veremiyoruz.” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı.

Bunun üzerine 20.08.2026 tarihinde ikinci kez inceleme talep ettim. Ne yazık ki ikinci inceleme sonucunda da yine aynı şekilde, 27.08.2026 tarihinde üründe sorun bulunamadığı belirtilerek olumsuz yanıt verildi ve ürünün bu kadar kısa sürede neden aşındığına yönelik tarafıma hiçbir açıklayıcı bilgi sunulmadı.

Ayrıca kızım da aynı modelin farklı rengini benden 2 ay önce satın aldı ve neredeyse her dışarı çıkışında giymesine rağmen onun sandaleti hiçbir hasar görmedi. Bu durum, benim aldığım üründe bir problem olduğunu daha da net gösteriyor. 20 Temmuz 2026’da alınan, yaklaşık iki hafta içinde ve yalnızca 5–6 kullanımda aşınmaya başlayan bir ürünün bu şekilde değerlendirilmesini ve iki incelemede de “üründe sorun yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Skechers gibi bir markadan alınan ve 3.599,20 TL ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünün iadesini veya ayıpsız misliyle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve dosyamın gerekirse farklı bir birim tarafından yeniden, detaylı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.