Siparişimdeki Hatalar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği: Yanlış Etiket, Eksik İlgi, Ek Masraf

SK Organizasyon'dan doğum için sipariş verdiğim kolonyalar 2 günde elime geçti. 9 Kasım tarihinde tekrar kolonya siparişi verdim. Bu hafta kargoya verilir dediklerinin üzerinden 1 hafta geçti. Sorduğumda, 'Bugün kargoya verilir, pazartesi bilgi mesajı gelir' yazmışlar. Pazartesi de kargo edilmemiş. Sürekli sorgulamam üzerine, 19 Kasım Çarşamba günü kargoya verilmiş ve etiketleri benim yapıştırmam gerektiği söylendi. 21 Kasım'da elime geçtiğinde kolonyaların etiketleri üzerine yapıştırılmamış ve yanlış etiket göndermişler (ben bebeğimin adı ve doğum tarihli istemişken, onlar sadece isim yazmışlar). Durumu belirttiğimizde özür bile dilemedikleri gibi, yaptıkları hatanın sorumlusu bizmişiz gibi davranıp doğru etiketi ödemeli kargo ile göndermişler. Keyifli bir hazırlık süreci yaşayacakken, yaptıkları saygısızlık ve hatalarını ödemeli kargo göndererek bize ödettikleri ayıplarından dolayı moralimiz bozuldu. Bir başka annenin morali bizim gibi bozulmasın, kendi hatalarının bedelini siz ödemek zorunda kalmayın.