Zorla 25 Bin TL’ye Çıkan Taşıma Ücreti Ve Sigorta Bahaneleri

2 gün önce telefonla görüştüğüm Sistem Nakliye ile Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi’indeki evimi yaklaşık 500 metre aşağıdaki sokağa taşımak için 17.000 TL’ye anlaştım. Bugün saat 15:00–17:00 arasında taşınma gerçekleşti. Taşımacılar eve geldiklerinde hemen eşyaları taşımaya başladılar. Firma sahibi bu sırada eline telefonu alıp beyaz eşyaların videosunu çekti. Ne yaptığını sorduğumda “sigorta için” olduğunu söyledi, ben de “sigorta da mı yapıyorsunuz” diye sorduğumda “evet” cevabını verdi ve videoyu sigortacısına gönderdi.

Bu esnada eşyalarımın yaklaşık yarısını araca yüklediler. Bir süre sonra yanıma gelip sigortanın 11.000 TL + KDV tuttuğunu söyledi. Buna şaşırdığımı ve bana neden bunu söylediğini sorduğumda bu ücretin ekstra olduğunu belirtti. Ben de kendisine iki gün önce fiyat aldığımı, 17.000 TL’ye anlaşmış olduğumuzu ve sigortadan hiç bahsetmediğini, madem ekstra bir durum varsa bunun en başta söylenmesi gerektiğini ifade ettim. Sigortayı istemediğimi söylediğimde ise sigortanın mecburi olduğunu, kendiliğinden yapıldığını söyledi.

Ben de bu duruma tepki göstererek eşyalarımı indirmelerini istedim. Önce isteksiz şekilde kabul edeceğini söyler gibi yapıp kendi aralarında konuştular, ardından tekrar yanıma gelip bu sefer toplam 25.000 TL istediklerini belirttiler. Ben kendilerine başka param olmadığını söylememe rağmen, eşyalarımın yarısı araçlarında olduğu ve saat de akşamüstü 16:00 civarı olduğu için üzerimde psikolojik baskı kurarak beni bu fiyata razı olmaya zorladılar. Sonuç olarak bugün toplam 25.000 TL ödemek zorunda kaldım ve bu durum içime sinmedi.

Bu süreçte sigorta bahanesiyle sonradan ek ücret çıkarılması, daha önce 17.000 TL’ye anlaşıldıktan sonra eşyalarım zaten araçtayken fiyatı 25.000 TL’ye çıkarmaları ve bunu baskı ile kabul ettirmeleri nedeniyle kendimi dolandırılmış ve mağdur hissediyorum. Telefonda verilen fiyat ile taşınma anındaki uygulamanın tamamen farklı olması ve sigortayı bahane ederek kulp takmaları bence tüketiciyi yanıltma ve güven suistimalidir.

Şikayetimin dikkate alınmasını, bu sigorta bahanesiyle ek ücret çıkarma ve baskı yoluyla fiyat artırma uygulamasının incelenmesini, benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim fazla bedelin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Şirketin bana verdiği iletişim numarası 0532********22’dir.