Güven Nakliyat (Kocaeli) Planlama Eksikliği, Saygıdan Ve Profesyonellikten Uzak İletişimde Olmaları

Kocaeli Güven Evden Eve Nakliyat ile 7 Nisan tarihinde taşınmam için anlaşma sağladım. Anlaşma öncesinde evdeki tüm eşyaların detaylı fotoğraflarını gönderdim ve buna göre fiyat aldım. Hatta isterlerse video gönderebileceğimi ya da evi yerinde görebileceklerini özellikle belirttim, buna rağmen “Taşınma günü bakarız.” denilerek ekstra bir kontrol yapılmadı.

Taşınma günü beni aradıklarını, bulunduğum bölgede çekim problemi olduğu için yaklaşık 20 dakika gecikmeli olarak fark ettim. Telefonu açtığımda ise profesyonellikten tamamen uzak bir üslupla “Telefonunuza neden bakmıyorsunuz, kaç kere aradık.” şeklinde bir tepkiyle karşılaştım. Siteye geldiklerinde bu kez de aracın siteye giremeyeceğini iddia ederek daha en baştan olumsuz ve çözümden uzak bir tavır sergilediler.

Eve girdikten sonra, yalnızca kapalı balkondaki küçük bir dolabın fotoğrafını çekmeyi unutmuş olmamı gerekçe göstererek ve kolilerin fazla olduğunu söyleyerek “Biz sizi taşımayız.” dediler. Kolilerin ağır olmadığını, bütün odaların fotoğraflarını paylaştığımı ve buna göre fiyat verildiğini anlatmaya çalıştığımda ise bu kez de “Madem o kadar hafif, o zaman kendiniz taşıyın.” cevabını aldım.

Taşınma günü müşteriyi bu şekilde yüzüstü bırakmak kabul edilebilir bir durum değildir. Bu sorumsuz tavır nedeniyle aynı gün içinde apar topar başka bir firma bulmak zorunda kaldım ve yeni firma ile yaklaşık 20 bin lira daha fazla ödeyerek anlaşmak zorunda bırakıldım. Hem planlama eksikliği hem de saygıdan ve profesyonellikten uzak iletişimleri vardı.