to read complaints and reviews, or file yours.Umre Seyahatinde Sözler Tutulmadı Ve Engellilere Zor Durum Bırakıldı
10 Temmuz – 27 Temmuz 2026 tarihleri arasında, şirket merkezi Kütahya’da olan Şişko Turizm’in umre organizasyonuna İstanbul’dan katıldık. Görüşmelerimizde özellikle defalarca sormamıza rağmen bize umre vizesi ile gidileceği, mahbes bölgesinde konaklayacağımız ve İstanbul Havalimanı’ndan uçuş yapılacağı söylendi. Buna güvenerek kayıt yaptırdık; ancak verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı.
Umre vizesi yerine turist vizesi alındı, mahbes bölgesi yerine Aziziye bölgesinde konaklatıldık ve İstanbul Havalimanı yerine Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan götürüldük. Medine’de kaldığımız otelin koşulları da son derece kötüydü, farklı ülkelerden gelen yoğun kalabalık ve ağır koku sebebiyle otelde durmak bile zordu. En üzücü olan ise, aramızda engelli ve yaşlı yolcular olmasına rağmen dönüşte Medine Havalimanı yerine yaklaşık 6 saat mesafedeki Cidde Havalimanı’na götürülmemiz ve oradan Sabiha Gökçen’e döndürülmemiz oldu.
2010’dan beri toplu halde umreye giden bir grup olmamıza rağmen ilk kez bu kadar büyük sıkıntılar ve hayal kırıklığı yaşadık. Verilen sözlere uyulmaması, vize ve konaklama bilgisinin farklı çıkması ve özellikle engelli ve yaşlı misafirlerimize rağmen yapılan bu Zorlu yolculuk nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Yaşadığımız bu olumsuzlukların açıklanmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Umre turumuzda vize, konaklama ve Havalimanı değişiklikleri yapıldı, söz verilen mahbes bölgesi yerine Aziziye’de konakladık, İstanbul Havalimanı yerine Sabiha Gökçen’den uçtuk, otel koşulları kötüydü ve engelli-yaşlı yolcularımız Cidde Havalimanı üzerinden dönüş yaptı, bu durumdan çok kötü bir deneyim yaşadım.
Şişko Turizm olarak, şikâyetiniz hakkında sizinle defalarca görüşmemize rağmen uzlaşma yönünde olumlu bir sonuç alınamadığını belirtmek isteriz. Şirketimizin konuyla ilgilenmediği yönünde bir izlenim oluşturulmasını kabul etmiyoruz. Seyahatiniz uygun fiyatlı bir tur kapsamında gerçekleştirilmiştir. Bununla birlikte, değerlendirmelerin kararlaştırılan hizmetler, tur programı ve taraflar arasındaki bilgilendirmeler üzerinden yapılması gerekir. “Verilen sözlerin hiçbirinin tutulmadığı” şeklindeki kapsamlı suçlamanızı kabul etmiyoruz. Şirketimize ulaşan geri bildirimler bakımından, grupta bu yönde sorun yaşadığını bildiren tek katılımcı sizsiniz. Kişisel memnuniyetsizliğinizin tüm grubun ortak görüşü gibi aktarılmasına itiraz ediyoruz. Vize, uçuş, konaklama ve transfer konusundaki iddialarınızın her biri ilgili belgeler üzerinden ele alınmalıdır. Yaşlı ve engelli misafirlerimizin ihtiyaçlarını önemsememek yönündeki değerlendirmenizi de reddediyoruz. Görüşmelerimizin ve sunulan hizmetlerin tamamı dikkate alınarak, konunun somut bilgiler üzerinden değerlendirilmesini bekliyoruz.
Kesinlikle uzak durulması gereken bir şirket