Sisal Şans Sisal Bayisindeki Yanıltıcı Çekiliş Ekranı 15 Milyon TL’lik Ödül Ödenmedi

Hakan · 2026-01-19T22:14:05+03:00

18.01.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te bulunan Sisal Milli Piyango bayisinde Hızlı On oyunu oynadım. Kuponumu 30 TL bedelle yatırdığım sırada, bayideki resmi Sisal çekiliş ekranında Çekiliş No: 3795 canlı olarak yayınlanıyordu ve ekranda görünen kazanan numaralar, oynadığım numaralarla birebir örtüşüyordu. Bu numaralara göre kazanmam gereken ikramiye tutarı 15.000.000 TL idi. Daha sonra tarafıma, sistemsel bir arıza nedeniyle bayii ekranında 3795 numaralı çekilişin uzun süre yayında kaldığı, benim kuponumun ise 3800 numaralı çekiliş için düzenlendiği söylenerek ikramiye ödemesi yapılmadı. Oysa tüketici olarak resmi bayii ekranında yayımlanan bilgiye güvenerek işlem yaptım. Kurumun kendi sistem arızasını, tüketiciye herhangi bir uyarı yapılmadan ekranda yayınlamaya devam etmesi, benim açımdan yanıltıcı ve ayıplı bir hizmet niteliğindedir. Konuya ilişkin dilekçemi ve delillerimi Sisal Şans’a sundum, ayrıca CİMER’e de resmi başvuruda bulundum. Kurum kaynaklı bu yayın hatası nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, hak ettiğimi düşündüğüm ikramiye konusunda tarafıma şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve sürecin tüm detaylarıyla aydınlatılmasını talep ediyorum.

Sisal Şans

Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz Bayilerle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi

Hakan

İşlemiyle ilgili değil, doğrudan çekiliş yayını ve

Hakan

Tarafıma verilen yanıt, sorumluluğun bayiye yüklenmesi dışında hiçbir somut açıklama içermemektedir. Şikayetim bir bayi görüşü ya da bayi tutumu ile ilgili değildir. Şikayet konusu, Sisal Şans ve Milli Piyango sistemleri üzerinden yapılan Hızlı On çekilişinin yayınında gerçekleşen açık bir yanlışlıktır. Çekiliş yayını, Sisal Şans ve Milli Piyango’nun kontrolü ve sorumluluğu altındadır. Bayilerin çekilişin yayınlanma şekli, sayıların ekrana yansıtılması veya çekiliş sürecine herhangi bir müdahale yetkisi bulunmamaktadır. Bu nedenle sorumluluğun bayiye yönlendirilmesi hukuken ve fiilen doğru değildir. Konunun asıl muhatabı Sisal Şans ve Milli Piyango’dur. İlgili çekilişin resmi kayıtlarının incelenmesini, hatanın kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik açık bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci CİMER, ilgili denetim kurumları ve yasal merciler nezdinde sürdürmeye devam edeceğimi bildiririm