Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi Ve Satıcı İletişimsiz

Anne & Bebek Ürünleri Elektronik tic. Ltd. Şti. Adlı firmadan Instagram üzerinden manyetik bloklar satın aldım. Ödemeyi havale/EFT ile, tarafıma iletilen ve “Ömer Kartaler” adına kayıtlı IBAN numarasına yaklaşık iki hafta önce yaptım. Ödeme alındıktan sonra ise firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Firmanın aktif bir internet sitesi bulunmuyor. Instagram hesabına attığım mesajlara dönüş yapılmıyor, profilde yer alan telefon numarasını aradığımda hatalı çıkıyor, yine paylaştıkları e-posta adresine gönderdiğim mailler de geçersiz olduğu için iletilemiyor. Bu nedenle ne ürünüm gönderildi ne de sipariş sürecine dair herhangi bir bilgilendirme aldım.

Ya ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da bu artık mümkün değilse yaptığım ödemenin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve firmanın bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.