to read complaints and reviews, or file yours.Üç Bin Liralık Ayak Masaj Aletim Gümrük Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
3 Aralık’ta Sinusray’in Instagram hesabı üzerinden 3.000 TL ödeyerek bir ayak masaj aleti siparişi verdim. Ödemeyi, tarafıma iletilen IBAN’a M***** T**** K***** adına havale/EFT yoluyla yaptım. IBAN açıklama kısmında firmaya dair hiçbir bilginin yer almaması da aslında baştan beri güven vermeyen bir durumdu, ancak buna rağmen siparişi tamamladım. Ödeme dekontum hâlâ mevcut olmasına rağmen ürünüm tarafıma hiç ulaşmadı.
İlk ay, yalnızca “gümrükte sorun yaşandı” şeklinde bir mail aldım ve bu mail dışında süreçle ilgili hiçbir somut bilgi verilmedi. Ocak ayında gelen bu son mailden sonra defalarca mail attım, Instagram sayfalarına yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.
Sağlık sorunlarım nedeniyle özellikle bu ürünü tercih ederek sipariş vermiştim. Şu aşamada ürünün gönderileceğine kesinlikle inanmıyorum. Bu nedenle ödediğim 3.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iadesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Siparişimi 3.000 TL karşılığında Instagram üzerinden verdim, ödemeyi yaptım ancak ürün hiç ulaşmadı. Gümrükte sorun olduğu mailini aldım, ardından defalarca iletişime geçmeye çalıştım ama marka hiç yanıt vermedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
