to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’nda Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’ndan birikim hizmeti almak için Ankara Keçiören şubesine başvurdum. Organizasyon ücreti olarak 20.000 TL, ilk taksit olarak da 5.000 TL olmak üzere toplamda 25.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak daha sonra bana söylenen “ilk taksit” tutarının da organizasyon ücretine dahil edildiğini, aslında taksit ödemesi yapmadığımı öğrendim. Bu durum bana baştan açıkça belirtilmedi ve kendimi kandırılmış, aldatılmış hissediyorum.
Yaşadığım bu sorun yaklaşık iki aydır devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana yardımcı olmadılar. Hatta çalışanlar beni başka şubelere yönlendirdi ve “iptal ederseniz paranızı geri alamazsınız” diyerek süreci zorlaştırdılar. Ayrıca, bana verilen numaralardan kimseye ulaşamıyor, saatlerce hatta günlerce geri dönüş alamıyorum. Sadece genel merkezi aradığımda dönüş sağlanıyor.
Ben bu parayı temizlik yaparak, büyük emeklerle kazandım ve üç çocuğum var. Artık Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’na güvenmiyorum; sözleşmemin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 25.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’ndan birikim hizmeti almak için Ankara Keçiören şubesine başvurdum. Organizasyon ücreti olarak 20.000 TL, ilk taksit olarak da 5.000 TL olmak üzere toplamda 25.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak daha sonra bana söylenen “ilk taksit” tutarının da organizasyon ücretine dahil edildiğini, aslında taksit ödemesi yapmadığımı öğrendim. Bu durum bana baştan açıkça belirtilmedi ve kendimi kandırılmış, aldatılmış hissediyorum.
Yaşadığım bu sorun yaklaşık iki aydır devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana yardımcı olmadılar. Hatta çalışanlar beni başka şubelere yönlendirdi ve “iptal ederseniz paranızı geri alamazsınız” diyerek süreci zorlaştırdılar. Ayrıca, bana verilen numaralardan kimseye ulaşamıyor, saatlerce hatta günlerce geri dönüş alamıyorum. Sadece genel merkezi aradığımda dönüş sağlanıyor.
Ben bu parayı temizlik yaparak, büyük emeklerle kazandım ve üç çocuğum var. Artık Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’na güvenmiyorum; sözleşmemin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 25.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kandırıldım
Sinpaş Yapı Tasarruf’un araba projesine Eylül ayında dahil oldum. Şubeye gittiğimde ilgi alaka çok iyiydi, bir milyonluk sisteme girdik ve komisyonu da taksitlere böldüklerini söylediler. Daha sonra bana “sizi çekiliş grubuna aldık” dediler, ancak sonradan anladım ki ödemelerin tamamını komisyon gibi almışlar, bana bu şekilde bir bilgi verilmedi. Durumu fark edince tekrar şubeye gittiğimde, daha önce imzaladığım bütün evrakların kaybolduğunu söylediler ve benden yeniden imza aldılar. Şu ana kadar kredi kartımdan toplam 25.000 TL ödeme yaptım, bu parayı büyük emekle, milim milim biriktirdim. Buna rağmen ödediğim parayı iade etmediler ve defalarca şikayet etmeme rağmen gerçek anlamda ilgilenen olmadı. En son görüştüğümde, “paranızı alamazsınız” denildi ve sadece bir kere aranarak geçiştirildim. İlk günden itibaren bana eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum ve bu yüzden kuruma güvenim tamamen sarsıldı. Kredi kartı ekstrelerimle tüm ödemelerimi ispatlayabiliyorum. Ödediğim 25.000 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
