Arızalı Glikoz Ölçüm Cihazının Değişim Talebi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

10.02.2026 tarihinde İzmir Ege Üniversitesi içinde bulunan Ünitaş ArGe danış. Ve tic. A. Ş’den kredi kartı ile ican i3 glikoz ölçüm cihazı satın aldım ve aynı gün sensörü taktırdım. Ancak cihazı kullanmaya başladığım andan itibaren sürekli olarak yanlış ölçüm yaptığını fark ettim.

Yıllardır şeker hastasıyım ve şeker seviyemin ne civarda olması gerektiğini az çok biliyorum. Kontrol için farklı zamanlarda 3 ayrı firmanın parmak ölçüm cihazlarıyla ölçüm yaptım ve tüm bu cihazlarda sonuç 145 mg/dl civarındayken, sorunlu olan ican i3 cihazı aynı anda 268 mg/dl gibi çok yüksek bir değer gösterdi. Bu görüntüleri ve ölçüm farklarını İzmir sorumlusu olarak bana verilen D**** Hanım’a ilettim.

D**** Hanım ilk görüştüğümüzde cihazın arızalı olduğunu, değişim yapılacağını söyledi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise firmadan cihazın değişimiyle ilgili onay gelmediğini, eline cihaz da ulaşmadığını söyleyerek artık yardımcı olamayacağını ifade etti. D**** Hanım dışında kimseye ulaşamıyorum, firmaya ait farklı bir müşteri hizmeti ya da yetkiliye erişemiyorum. Firma tarafından ilgi ve alaka gösterilmemesi, net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Benim para iadesi gibi bir beklentim yok, tek isteğim bozuk olan cihazın yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesi ve bundan sonra aynı sorunu yaşamamamdır. Bu süreçte çözüm alamadığım için ayrıca Tüketici Mahkemesi’ne de başvurdum. Arızalı olduğunu defalarca ölçümle kanıtladığım bu cihazın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.