to read complaints and reviews, or file yours.Vantilatör Yangını Ve Garanti Sürecindeki Uzun Bekleyiş
Zırhlı marketten satın aldığım Sinbo sf6791 model vantilatör, 17.06.2026 tarihinde çalışır durumdayken bir anda kıvılcımlar çıkararak motor bölümünden alev aldı. Hem can güvenliğim hem de ev güvenliğim açısından son derece tehlikeli olan bu durumun ardından, ürünün garantili olması nedeniyle firma tarafından verilen 01112698356909 gönderi kodu ile ürünü PTT yoluyla kendilerine gönderdim.
Tarafıma 20 iş günü içinde ürünün gönderileceği söylendi; bu süre 21.07.2026 tarihi itibarıyla dolmuş olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, yalnızca ürünün ellerine ulaştığının yapay zeka ile tespit edildiği söyleniyor; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürün gönderilmedi. Ayrıca firma ile e-posta/form yoluyla da iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünün yangın riski taşıması hem de garanti sürecinin taahhüt edilen süreye rağmen sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızalı ürünümün derhal yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve garanti sürecimin neden geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
