Sinbo Dikey Süpürge Garanti Süresi İçinde Malzeme Arızası Ücretli Onarım Olarak Değerlendirildi

Sinbo svc 8627 model dikey süpürgeyi aldıktan birkaç ay sonra ürünün mandal kısmı kırıldı, o dönemde çok önemsemeyip kullanmaya devam ettim. Kısa süre sonra bu kez hortum kısmı yırtıldı. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor ve yaşanan bu sorunların kullanıcı hatasından değil, tamamen malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Yerli ürün alalım diyoruz, her defasında hüsrana uğruyoruz; bu üründe yaşadığım durum da ne yazık ki bunun bir örneği oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Sinbo müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve benden ücretli işlem talep edildi. Hem mandalın kısa sürede kırılması hem de hortumun yırtılması normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığı için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden ürünümdeki bu arızaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarılmasını ya da gerekli parça değişimlerinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.