to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Bozulan Blender Seti İçin Hızlı İade Talebi
A101 Gebze Arapçeşme şubesinden 1 Ağustos tarihinde 1.999 TL ödeyerek Pierre Cardin PC-1C2203-2 el blender seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımda çalıştırdığımda bir anda durdu, herhangi bir ses, duman ya da darbe olmamasına rağmen tamamen çalışmaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine önce A101 ile görüştüm, mağaza ve müşteri hizmetleri bununla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, Sinbo üretici firma ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Sinbo’yu geçtiğimiz hafta aradığımda ürünü teknik servise göndermemi, önce kontrol edeceklerini, kesinlikle direkt iade alamayacaklarını, süreç sonunda bilgi vereceklerini ve bu sürecin de yaklaşık bir ay süreceğini ilettiler. Ayrıca kargo esnasında doğabilecek zararlardan da sorumlu olmadıklarını söylediler.
Bugün tekrar aramama rağmen telefona bakan kimse yok, muhatap bulamıyorum, ne A101’den ne de Sinbo’dan çözüm odaklı bir dönüş yapılmıyor. İlk kullanımda bozulan bir ürün için bu kadar uğraştırıcı ve uzun bir süreçle karşılaşmak istemiyorum.
Ürünün ilk kullanımda arızalanmış olması ve firma ile iletişim kuramıyor olmam nedeniyle, blender setimin doğrudan iade alınarak ödediğim 1.999 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Ağustos 2026 tarihinde A101 Gebze Arapçeşme şubesinden 1.999 TL ödeyerek Pierre Cardin PC-1C2203-2 el blender seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımda çalıştırdığımda, herhangi bir ses, duman ya da darbe olmamasına rağmen bir anda durdu ve tamamen çalışmaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine önce ürünü aldığım A101 mağazasıyla ve A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, üretici firma olan Sinbo ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine geçtiğimiz hafta Sinbo’yu aradım. Bana ürünü teknik servise göndermemi, önce kontrol edeceklerini, kesinlikle direkt iade alamayacaklarını, sürecin yaklaşık bir ay süreceğini ve süreç sonunda bilgi verileceğini ilettiler. Ayrıca kargo esnasında doğabilecek zararlardan da sorumlu olmadıklarını açıkça söylediler.
19 Ağustos’ta ürünü, tarafıma verilen kodla PTT Kargo üzerinden teknik servise gönderdim ve bu gönderi için 265 TL kargo ücreti ödedim. Ancak kısa süre sonra paket bana geri geldi, ürün Sinbo’ya hiç ulaşmamış bile. Hem ürünüm arızalı, hem kargo masrafı yaptım, hem de bunca uğraşa rağmen halen çözüm üretilmedi. A101 mağazası ve müşteri hizmetleri de süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu yaşadıklarım, hem Sinbo’ya hem de A101 firmasına kesinlikle yakışmayan bir süreç olup, tüketici olarak ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar sonrası, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi için arızalı ürünün geri alınmasını, blender seti için ödediğim 1.999 TL’nin eksiksiz iade edilmesini ve ürün için ödediğim 265 TL kargo bedelinin de tarafıma ayrıca geri ödenmesini talep ediyorum. İlk kullanımda arızalanan bir ürün için bu kadar oyalandığım ve çözümsüz bırakıldığım bu sürecin, A101 ve Sinbo tarafından acilen sonlandırılmasını ve tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Ben hiç memnun kalmadım maalesef arızalı ürünü gönderebildi kod verildi gönderdim ürün bana geri geldi teslim edilememiş ve 265 TL kargo ödedim. İnanın bu ilgisizlik gala almamak insanları sizin gibi bir firmaya maalesef hiç yakışmadı. Ben isterdim ki size ürün arızaslı dediğimde sahip çıkıp değişim yapmanızdı. Lakin siz maalesef ürününüze sahip çıkmadınız.
