to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Hemen Arızalı Air Purifier Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Sinbo sap 5507 Hepa h13 filtreli hava temizleyiciyi 8 Mayıs tarihinde 3.239 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha çok yeniyken hava filtresi kendi kendine delindi ve cihazın dış kısmındaki delik bölgelerde hava sirkülasyonuna bağlı olarak ufak çatlaklar oluştu. Ürünün sadece 1 aylık garantisi bulunmasına rağmen bu süre dolmadan böyle bir sorun yaşamam ciddi bir mağduriyet yarattı.
Yaklaşık 1 haftadır ürünü garanti kapsamında servise gönderebilmek ve destek alabilmek için Sinbo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. WhatsApp hattına defalarca yazmama ve telefonla pek çok kez aramama rağmen uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra tarafıma kargo ile gönderim yapmam için bir bilgi paylaşıldı ancak verilen kargo numarası eksik olduğu için ürünü kargoya veremedim. Bu eksik bilgi nedeniyle ürünü servise gönderemememe rağmen, sonrasında da müşteri hizmetlerinden yeniden herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek arızalı parçaların tamir edilmesini veya gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin bir an önce benimle iletişime geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
